商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・返金について
Returns Counter · 返品窓口
返品・返金について
商品に問題がある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認し、今後の手続きをご案内します。
未使用かつ良好な状態で、付属品・パッケージがそろっている必要があります。
返品商品を受領・確認した後に処理します。
返品の流れ
注文番号、商品名、返品理由をお知らせください。破損や不具合の場合は、状態が分かる写真も添えてください。
こちらから返送方法をご案内するまで、商品を発送しないでください。付属品をすべてそろえ、丁寧に梱包してください。
商品確認後、承認された返金は元のお支払い方法へ返金します。または、状況に応じて交換品をご用意します。
重要事項
開封済みの商品は返品できますか？
開封済みでも、商品が未使用かつ良好な状態であれば返品を承る場合があります。ただし、衛生・安全上の理由により返品対象外となる商品があります。
商品を交換できますか？
交換をご希望の場合も、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品は未使用で、パッケージがそろっている必要があります。
返送料は誰が負担しますか？
商品に不具合がある場合を除き、返送料は通常お客様のご負担となります。ご注文時の送料は返金対象外です。
商品が破損・不良の状態で届いた場合は？
注文番号と状態が分かる写真を添えて、できるだけ早くご連絡ください。内容を確認し、交換または返金についてご案内します。
返金はいつ反映されますか？
返品商品の確認後、通常3〜5営業日以内に返金処理を行います。実際に反映されるまで、金融機関やカード会社でさらに日数がかかる場合があります。