代金返却方針

購入した商品の返品ポリシーは何ですか?

当社の製品にご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内に返品をリクエストできます。商品が未使用であり、梱包が完了していることを確認してください。

開封した商品は返品できますか？

開封済みの商品であっても、未使用かつ良好な状態に限り返品を承ります。ただし、衛生上または安全上の理由により、一部の商品は返品の対象外となる場合があります。詳細については、各製品の返品ポリシーをご確認いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

購入した商品の交換はできますか？

はい、商品を交換する必要がある場合は、商品到着後 7 日以内に交換のためにご連絡いただけます。商品が未使用であり、パッケージが損傷していないことを確認してください。

返品の送料は誰が負担しますか?

商品自体に欠陥がある場合を除き、返品の送料は原則としてお客様のご負担とさせていただきます。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。

返金はどのように処理されますか?

返金は元のお支払い方法で行われます。たとえば、クレジットカードでお支払いいただいた場合は、クレジットカードに返金させていただきます。

払い戻しはいつ受け取れますか?

返品商品を受領し、状態を確認した後、3～5営業日以内に返金処理をさせていただきます。ただし、返金がアカウントに反映される具体的な時間は、銀行やクレジット カード会社によって異なる場合があります。

不良品が届いた場合はどうすればよいですか?

欠陥のある製品を受け取った場合は、すぐにご連絡いただき、欠陥の鮮明な写真を提供してください。すぐに返品手続きをお手伝いし、確実に交換または返金を受けられるようにいたします。