배송 완료 후 7일 이내에 요청해 주세요.
반품 및 환불
반품 카운터 · 반품 안내
쉽고 명확한 반품 안내
문제가 있다면 상품 수령 후 7일 이내에 문의해 주세요. 상황을 확인하고 다음 절차를 안내해 드립니다.
상품은 미사용 상태이며 양호해야 하고 모든 포장과 구성품을 갖춰 반품해야 합니다.
반품 상품 수령 및 검수 후 처리됩니다.
반품 절차
주문번호, 상품명과 요청 사유를 보내 주세요. 파손이나 불량은 선명한 사진을 함께 보내 주세요.
상품을 보내기 전에 반품 안내를 기다려 주세요. 모든 기존 구성품과 함께 안전하게 포장해 주세요.
검수 후 승인된 환불은 원래 결제수단으로 처리되며, 필요하면 적절한 교환을 안내합니다.
중요 안내
포장을 개봉한 상품도 반품할 수 있나요?
개봉했더라도 상품이 미사용 상태이고 양호하면 반품이 가능할 수 있습니다. 위생 또는 안전과 관련된 일부 상품은 제외될 수 있습니다.
상품을 교환할 수 있나요?
교환 요청도 수령 후 7일 이내에 검토할 수 있습니다. 상품은 미사용 상태이며 포장이 완전해야 합니다.
반품 배송비는 누가 부담하나요?
상품 불량이 아닌 경우 반품 배송비는 일반적으로 고객 부담이며 기존 배송비는 환불되지 않습니다.
상품이 파손되거나 불량이면 어떻게 하나요?
주문번호와 선명한 사진을 첨부해 신속히 문의해 주세요. 확인 후 적절한 교환 또는 환불을 도와드립니다.
환불은 언제 확인할 수 있나요?
승인된 환불은 검수 후 보통 영업일 기준 3~5일 내에 처리합니다. 은행 또는 카드사 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.