환불 정책

반품 및 환불 안내

반품은 언제까지 신청할 수 있나요?

상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 포장과 구성품이 온전해야 합니다.

개봉한 상품도 반품할 수 있나요?

개봉했더라도 사용하지 않았고 상태가 양호하면 검토할 수 있습니다. 다만 위생 또는 안전상의 이유로 일부 상품은 반품이 제한될 수 있으므로 먼저 고객 서비스로 문의해 주세요.

교환할 수 있나요?

상품 수령 후 7일 이내에 연락해 주세요. 재고와 상품 상태를 확인한 뒤 가능한 교환 방법을 안내합니다.

반품 배송비는 누가 부담하나요?

상품 결함이나 오배송이 아닌 단순 변심 반품의 배송비는 고객 부담입니다. 최초 배송비와 반품 배송비는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

환불은 어떻게 처리되나요?

반품 상품을 확인한 뒤 원래 결제 수단으로 환불합니다. 결제사와 은행에 따라 반영까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

문제가 있는 상품을 받았어요.

수령 후 7일 이내에 주문번호와 상품 사진을 포함해 문의해 주세요. 확인 후 교환, 재배송 또는 환불 방법을 안내합니다.