常見問題

客戶服務部

常見問題

有關 MolalaCook 訂購、全球配送、追蹤及退換貨的常見問題。

訂購及產品

會以哪種貨幣收費?

價格可按所在地區顯示;付款前,結帳頁會清楚列出最終貨幣及金額。

可以更改或取消訂單嗎?

請盡快聯絡我們。訂單進入處理或出貨後,可能無法再更改。

配送及追蹤

運費是多少?

訂單滿60美元可享免運費;少於60美元的運費為10美元。

如何追蹤訂單?

出貨後,我們會以電郵發送追蹤編號;部分服務會在包裹到達目的地國家後才開始更新。

退換貨及支援

可以退貨或換貨嗎?

請在收貨後7天內聯絡我們。商品必須未經使用並保留完整包裝。

如商品損壞或有瑕疵怎麼辦?

請提供訂單編號及清晰照片,我們會協助安排合適替換或退款。

聯絡我們