返金ポリシー

 

購入商品の返品条件は？

商品にご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内に返品をお申し込みいただけます。商品が未使用で、外装・付属品を含む梱包がそろっていることをご確認ください。

開封済みの商品は返品できますか？

開封済みでも、未使用かつ良好な状態であれば返品を承ります。ただし、衛生上または安全上の理由により返品対象外となる商品があります。各商品の返品条件をご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品を交換できますか？

はい。交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品が未使用で、梱包がすべてそろっていることをご確認ください。

返送料は誰が負担しますか？

商品不良の場合を除き、返送料は原則としてお客様のご負担となります。発送時の送料は返金対象外です。返送用送料を当店が負担した場合、その金額を返金額から差し引くことがあります。

返金はどのように行われますか？

お支払い時と同じ決済方法へ返金します。たとえばクレジットカードでお支払いの場合は、ご利用のカードへ返金されます。

返金はいつ受け取れますか？

返品商品を受領し、状態を確認した後、3〜5営業日以内に返金手続きを行います。口座やカード明細へ反映される時期は、銀行やカード会社によって異なります。

不良品が届いた場合は？

不良品が届いた場合は、不良箇所が分かる鮮明な写真を添えて、できるだけ早くご連絡ください。交換または返金の手続きをご案内します。